Fragen und Antworten rund um unsere GPS-Tracker
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Fragen zum Einbau bzw. Anbringen unserer GPS-Tracker
Wo baue ich am besten den GPS-Tracker ein? Wo bringe ich den GPS-Tracker am Fahrzeug an?
Für den Einsatz mobiler GPS-Tracker sind grundsätzlich keine Einbau- oder Verkabelungsarbeiten erforderlich. Die Geräte sind sofort einsatzbereit und eignen sich besonders für Anwender, die eine flexible und rückstandsfreie Lösung bevorzugen. Vor der Inbetriebnahme sollte jedoch sorgfältig überlegt werden, an welcher Stelle im Fahrzeug der Tracker verdeckt platziert wird, ohne dabei die Empfangsqualität negativ zu beeinflussen.
Alle unsere mobilen GPS-Tracker sind in der Lage, GPS-Signale auch über Reflexion zu verarbeiten und funktionieren daher in der Regel selbst unter schwierigen Empfangsbedingungen zuverlässig. Dennoch ist zu beachten, dass massive Metallflächen, insbesondere Karosseriebleche, den GPS-Empfang beeinträchtigen können. Je mehr Metall sich direkt über oder um den Tracker befindet, desto stärker können die elektromagnetischen Wellen der Satelliten abgeschirmt, abgelenkt oder sogar vollständig absorbiert werden. Dies kann zu ungenauen Positionsdaten oder verzögerten Ortungen führen.
Ideale Anbringungsorte sind daher Bereiche mit möglichst wenig Metallabschirmung, wie beispielsweise unter dem Armaturenbrett, in der Nähe von Kunststoffverkleidungen oder im Innenraum unter Sitzen oder Ablagefächern. Zusätzlich sollte darauf geachtet werden, dass der Tracker fest positioniert ist, um ein Verrutschen während der Fahrt zu vermeiden, und vor äußeren Einflüssen wie Feuchtigkeit, starker Hitze oder mechanischer Belastung geschützt wird.
Zur optimalen Platzierung empfehlen wir, den GPS-Tracker zunächst einzuschalten und provisorisch an der vorgesehenen Stelle zu positionieren. Anschließend sollte in der Ortungsplattform überprüft werden, ob die Signalstärke und Positionsgenauigkeit ausreichend sind. Ist die Signalgüte zu schwach oder instabil, sollte der Anbringungsort schrittweise verändert und erneut getestet werden, bis eine zuverlässige Ortung gewährleistet ist. Dieses Vorgehen stellt sicher, dass der mobile GPS-Tracker dauerhaft präzise und zuverlässig arbeitet. Lesen Sie auch hier unseren Beitrag zum Einbauort.
Gewährleistungsfragen
Besteht Gewährleistung für Schäden durch Abnutzung?
Für Verbrauchsmaterialien sowie für Schäden, die durch normale Abnutzung oder altersbedingten Verschleiß entstehen, besteht kein Anspruch auf Gewährleistung. Gleiches gilt für Batterien und Akkus, da es sich hierbei um Verschleißteile handelt. Nach Ablauf von sechs Monaten ab Kaufdatum sind Batterien und Akkus von der Gewährleistung ausgeschlossen, unabhängig von ihrer verbleibenden Kapazität oder Leistungsfähigkeit.
Dieser Ausschluss umfasst insbesondere kapazitätsbedingte Leistungsverluste, die durch nutzungs- oder lagerungsbedingte Alterungsprozesse entstehen und keinen Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung darstellen.
Grundsätzlich aber gilt, wenn Sie ein Problem haben schreiben Sie uns an. Wir schauen dann gemeinsam, ob wir eine Lösung finden. Gern auch außerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungspflichten.
Was passiert, wenn die Hardware durch äußere Einflüsse defekt ist?
Schäden oder Defekte, die auf eine unsachgemäße Handhabung, einen nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder eine falsche Lagerung des Geräts zurückzuführen sind, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Dies gilt ebenso für Schäden, die durch äußere Gewalteinwirkung, mechanische Belastung oder das eigenmächtige Öffnen, Manipulieren oder Verändern der Hardware entstehen.
In solchen Fällen erlischt der Anspruch auf Gewährleistung vollständig, da davon auszugehen ist, dass der Defekt nicht auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist.
Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für den ordnungsgemäßen, sachgemäßen und den Herstellerangaben entsprechenden Gebrauch des GPS-Trackers. Dazu gehört insbesondere die Beachtung der Bedienungsanleitung, der technischen Spezifikationen sowie der Hinweise zur Installation, Nutzung und Lagerung des Geräts.
Wie lang gibt es Gewährleistung auf die Hardware von Autowacht?
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt, wie gesetzlich vorgeschrieben, zwei Jahre ab Kaufdatum. Innerhalb dieses Zeitraums haften wir für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts bestanden haben.
Unabhängig von den gesetzlichen Regelungen ist es unser Anspruch, für unsere Kunden stets eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden. Auch über die formalen Gewährleistungsbedingungen hinaus prüfen wir jeden Fall individuell und kundenorientiert, um gemeinsam eine praktikable Lösung zu erarbeiten. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns dabei stets höchste Priorität.
Fragen zur SIM-Karte
Was passiert nach 5 Jahren, wenn das Guthaben nicht aufgebraucht wurde?
Die im Lieferumfang enthaltene Datenkarte ist ab der ersten Inbetriebnahme für einen Zeitraum von fünf Jahren aktiviert. In diesem Zeitraum stehen insgesamt 500 MB Datenvolumen sowie 500 Frei-SMS zur Verfügung, die für die Datenübertragung und Kommunikationsfunktionen des GPS-Trackers genutzt werden können.
Die Datenkarte ist bereits vollständig im Kaufpreis enthalten und erfordert weder den Abschluss eines Abonnements noch eines zusätzlichen Vertrags. Es entstehen somit keine laufenden Kosten oder versteckten Gebühren während der Aktivierungsdauer.
Bei Bedarf kann die Datenkarte jederzeit flexibel aufgeladen und die Laufzeit verlängert werden. Dadurch bleibt der GPS-Tracker auch über den ursprünglichen Nutzungszeitraum hinaus uneingeschränkt einsatzfähig und kann an veränderte Nutzungsanforderungen angepasst werden. Lesen Sie dazu konkretere Infos in unseren Berichten.
Was passiert mit der SIM-Karte, wenn die fünf Jahre abgelaufen sind?
Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen. Wenn Sie den GPS-Tracker weiterhin mit der bereits enthaltenen Datenkarte nutzen möchten, genügt eine kurze Nachricht an uns. Auf Wunsch verlängern wir die Laufzeit der SIM-Karte unkompliziert um weitere fünf Jahre.
Der Verlängerungsprozess erfolgt schnell, unbürokratisch und ohne technischen Aufwand für Sie. Ein Austausch der SIM-Karte oder Änderungen an der Hardware sind nicht erforderlich. Die bestehende Karte bleibt vollständig funktionsfähig, sodass der GPS-Tracker ohne Unterbrechung weiter genutzt werden kann.
Für die Verlängerung und das Aufladen des Guthabens um weitere 500MB/500 SMS berechnen wir Ihnen 20,- Euro.
So behalten Sie maximale Flexibilität und können selbst entscheiden, wie lange Sie den Tracker betreiben möchten – ganz ohne Vertragsbindung oder langfristige Verpflichtungen.
Was ist, wenn das Datenvolumen vorzeitig aufgebraucht ist?
In diesem Fall schreiben Sie uns einfach an, gern laden wir Ihnen wieder Guthaben auf. Für die Verlängerung und das Aufladen des Guthabens um weitere 500MB/500 SMS berechnen wir Ihnen 20,- Euro.
Wieviel Datenvolumen hat die SIM-Karte und wie lange wird dies reichen?
- Die im Lieferumfang enthaltene Daten-SIM-Karte verfügt über ein Guthaben von insgesamt 500 MB Datenvolumen sowie 500 SMS. Bei einer normalen, praxisgerechten Nutzung ist dieses Datenvolumen in der Regel ausreichend, um den GPS-Tracker über einen Zeitraum von bis zu fünf Jahren zu betreiben.
Der tatsächliche Datenverbrauch hängt maßgeblich von der Konfiguration des Trackers ab. Insbesondere die eingestellte Trackingfrequenz, die tägliche Betriebsdauer sowie die Anzahl aktivierter Zusatzfunktionen wie Alarme oder Statusmeldungen beeinflussen den Verbrauch.
Grundannahmen zur Datenmenge
Ein normal konfigurierter GPS-Tracker erzeugt je nach Einstellung zwischen ca. 70 Trackpunkten pro Tag (sehr sparsame Konfiguration) und bis zu 600 Trackpunkten pro Tag (sehr hohe Trackingfrequenz, bewusst großzügig kalkuliert).
Ein Trackpunkt wird beispielsweise alle 240 Sekunden (4 Minuten) übertragen. Das entspricht:
15 Trackpunkten pro Stunde
Bei 12 Stunden Laufzeit: 180 Trackpunkte pro Tag
Werden zusätzlich Alarmmeldungen oder Statusinformationen übermittelt, kann sich die Anzahl der täglichen Datensätze auf maximal etwa 600 Trackpunkte pro Tag erhöhen.
Ein einzelner Trackdatensatz hat eine durchschnittliche Größe von ca. 150 Byte.
Konservative Berechnung (sparsame Nutzung)
70 Tracks pro Tag × 30 Tage = 2.100 Tracks pro Monat
2.100 Tracks × 150 Byte = ca. 315 KB
Sicherheitsfaktor × 5 (Praxiswert) = ca. 1,575 MB pro Monat
Auf fünf Jahre (60 Monate) hochgerechnet ergibt sich ein Gesamtverbrauch von:
ca. 96 MB Datenvolumen
Dieses Szenario zeigt, dass bei moderater Nutzung ein sehr großer Puffer vorhanden ist. Es bleibt ausreichend Spielraum, um die Trackingfrequenz zu erhöhen oder zusätzliche Alarmfunktionen zu aktivieren, ohne das enthaltene Datenvolumen auszuschöpfen.
Offensive Berechnung (sehr hohe Trackingfrequenz)
600 Tracks pro Tag × 30 Tage = 18.000 Tracks pro Monat
18.000 Tracks × 150 Byte = ca. 2,7 MB
Sicherheitsfaktor × 5 (Praxiswert) = ca. 13,5 MB pro Monat
Hochgerechnet auf fünf Jahre ergibt sich ein theoretischer Gesamtverbrauch von:
ca. 810 MB Datenvolumen
In diesem Szenario ist der Upload-Intervall jedoch extrem hoch angesetzt und entspricht nicht einer üblichen Nutzung im Alltag. Diese Berechnung dient ausschließlich zur Veranschaulichung eines Maximalfalls.
Wichtiger Hinweis
Die genannten Berechnungen stellen lediglich Beispielrechnungen dar und begründen keinen Rechtsanspruch auf einen bestimmten Datenverbrauch. Der tatsächliche Verbrauch kann je nach Nutzung, Konfiguration, Netzverfügbarkeit und aktivierten Zusatzfunktionen variieren.
Schauen Sie auch in den Bereich unserer Berichte.
Was genau ist das für eine kostenlose SIM-Karte von Autowacht?
Bei der im Lieferumfang enthaltenen SIM-Karte handelt es sich um eine Daten-SIM-Karte des österreichischen Mobilfunkanbieters A1. Über diese SIM-Karte baut der GPS-Tracker eine stabile Datenverbindung (Internetverbindung) zum Ortungsserver der Autowacht auf. Auf diesem Weg werden Positionsdaten, Statusmeldungen und Alarminformationen zuverlässig übertragen.
Ein wesentlicher Vorteil dieser SIM-Karte besteht in ihrer hohen Netzverfügbarkeit außerhalb Österreichs. Die Karte nutzt im Ausland automatisch das jeweils stärkste verfügbare Mobilfunknetz (Multi-Netz-Funktion). Ist beispielsweise ein bestimmtes Netz wie O2 am aktuellen Einsatzort nicht verfügbar oder nur eingeschränkt nutzbar, wechselt die SIM-Karte automatisch auf alternative Netze wie Vodafone oder Telekom. Durch dieses intelligente Netz-Roaming werden Funklöcher deutlich reduziert und eine möglichst durchgängige Datenübertragung gewährleistet.
Die Daten-SIM-Karte unterstützt sowohl den Versand als auch den Empfang von SMS, verfügt jedoch nicht über eine Telefoniefunktion. Sprachverbindungen sind daher nicht möglich. Die Kommunikation zwischen dem GPS-Tracker und dem Nutzer erfolgt auf zwei Wegen:
Über die Ortungsplattform und die App
Die Datenübertragung erfolgt hierbei über die mobile Internetverbindung des GPS-Trackers zum Autowacht-Ortungsserver. Der Nutzer greift über Webbrowser oder App auf die aktuellen Positions- und Statusinformationen zu.Direkt per SMS
Zusätzlich kann der GPS-Tracker per SMS gesteuert oder abgefragt werden. Die Kommunikation erfolgt dabei direkt zwischen dem Tracker und dem Smartphone des Nutzers, unabhängig von der Ortungsplattform.
Beide Kommunikationswege können parallel genutzt werden und bieten somit maximale Flexibilität und Ausfallsicherheit, auch in Situationen mit eingeschränkter Datenverbindung.
Ist die SIM-Karte von Autowacht wirklich kostenlos oder gibt es ein verstecktes ABO?
Ja – die im Lieferumfang enthaltene SIM-Karte ist kostenlos und bereits vollständig im Kaufpreis des GPS-Trackers enthalten. Für die Nutzung der SIM-Karte ist weder der Abschluss eines Vertrags noch eines Abonnements erforderlich. Es entstehen keine laufenden Grundgebühren oder versteckten Kosten.
Ob und in welchem Umfang Sie die SIM-Karte verwenden möchten, liegt ganz bei Ihnen. Sie können den GPS-Tracker jederzeit mit der mitgelieferten SIM-Karte betreiben oder sich bewusst gegen deren Nutzung entscheiden. Die Verwendung ist vollkommen freiwillig und flexibel.
Damit behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über die Nutzung und die Kosten – ganz ohne vertragliche Verpflichtungen oder langfristige Bindungen.